HeartLens 隐私政策

HeartLens 会处理你主动提交的关系背景、聊天文字、截图识别结果、分析结果、关系事件和陪伴记录，用于提供情感认知、关系分析、连续记忆和数据回看功能。

我们如何处理截图

截图会传输到已配置的阿里云 OCR 服务完成文字识别。产品默认不把原图保存进 HeartLens 数据库；识别后的文字只有在你继续提交分析时才会进入关系档案。

AI 服务

你提交给分析或陪伴功能的必要文本会发送到已配置的大模型服务商。我们建议你避免提交与分析无关的身份证号、银行卡号、精确住址等信息。

保存与删除

账号、情感认知权益和关系数据保存在运营方控制的数据库中。你可在“权益与隐私”页面导出交互数据，也可删除关系分析、事件、记忆和陪伴记录。依法必须保留的安全与交易记录可能按最短必要期限保存。

安全与未成年人

我们采取 HTTPS、密码哈希、服务端会话、访问控制和限流等措施。HeartLens 当前商业版本仅向年满18周岁的用户开放。首次使用需要完成年龄与可信安全联系人设置；安全联系人资料在服务器端加密保存，不进入普通关系档案或 AI Prompt。产品不应被用于监控、骚扰或控制他人。

运营方与联系我们

个人信息处理者/运营主体：以网站 ICP 备案公示主体为准
个人信息与隐私问题联系：请通过 HeartLens 官方客服渠道联系
申诉、投诉举报与账号帮助：帮助与投诉